某房地产企业人力资源咨询项目

一、项目背景

    XX房地产开发有限公司成立于 1997 年，是一家以房地产开发为核心业务的中小型国有企业，为北京房地产开发资质一级企业，注册资金18000万元，资产15.8亿元。公司的主要业务领域为房地产综合开发、房地产信息咨询、物业管理等。随着企业实力的不断增强，公司正向集团化方向发展，并尝试向能源经营、建材供应、地产咨询等新的业务领域拓展，并成立的3家分公司。

二、客户问题分析诊断

    1、面对日益激烈市场竞争，如何通过内部全面、系统的管理变革，全面提升公司的竞争能力，保证公司的发展理念得以贯彻、发展规划得以实现，变得非常紧迫。这一方面需要系统提升公司的内部运营效率，从而成为实现公司发展规划的基础；另一方面也需要通过有效的人力资源机制系统盘点与激活内部人才市场，开发人才潜能，进而提高公司整体绩效，实现公司战略目标。

    2、公司近几年快速发展，现有的组织结构不适应企业的发展；定岗定编缺乏科学依据，存在人浮于事的现象；各部门、各职位缺乏明确的职责界定，管理流程不明确，部门之间、职位之间权责相互重叠、交叉而产生诸多推委、扯皮的现象，普遍存在等和靠的思想，工作积极性不强，严重影响了公司的运做效率，需要优化关键管理流程、优化组织结构、明确关键人员、关键部门和岗位权责，改善公司的管控模式。

    3、绩效考核体系不够健全，对部门和员工的考核不够精细，各部门和各岗位缺乏一套明确、可操作的考核指标体系，不能保证公司战略的准确落实，需要建立以关键业绩指标（KPI）为核心的绩效考核体系。

    4、公司现行的薪酬福利体系市场化程度不够，激励效果不够明显，需要建立以岗位价值为核心的薪酬福利体系，建立激励机制，尤其是关注高层管理人员和销售人员的激励。员工的薪资收入只与其行政级别有联系，薪酬未起到应有的激励作用。

    5、企业发展后劲存在明显不足。公司近几年没有新的开发项目。有效资产不足、资金缺乏，新增贷款、转贷的困难加大，直接给新项目的开工带来压力。过去开发的项目遗留一些问题，预期目标很难达到，制约了公司今后的发展。

三、解决思路与项目过程

    公司作为一家中型房地产开发企业，既具有同类企业的共同的优势和劣势，同时又有过去的多元化经营战略因宏观环境的变化而导致的经营困难。针对公司的特殊情况，水木知行项目组提出：一方面基于企业发展战略和经营模式的特点，分析企业核心竞争力和关键成功要素，规划企业的核心能力体系，建立起系统的人力资源开发体系；另一方面，适应目前的经营环境和发展阶段需要，为企业发展提供和保留核心员工队伍，提高各层、各类人员的满意度。为此，水木知行设定了如下目标：

    1、项目组对公司各层各类人员进行深入的访谈，从公司的组织架构、管理层级、权责体系、职位设置等方面对公司的组织运行机制进行深入的分析，并提出了有针对性的改进建议。对公司人力资源管理现状进行系统诊断，在诊断的基础上完成公司人力资源管理现状与优秀人力资源管理实践的比较，并指出了人力资源管理系统变革的路径。

    2、项目组采用问卷法、访谈法和相结合的方式，对公司所有职位进行了系统的工作分析，确定定岗定编方案，设计内容健全、形式科学的岗位说明书，明确规定各岗位的工作职责和基本任职资格等，为公司构建了一个牢固的人力资源管理基础平台。以客户为导向，通过系统思考完成公司管理流程与组织结构优化设计，明确部门职能及职位职责。组织进行岗位评价，根据岗位评价的结果建立以岗位工资为核心的工资体系，简化薪酬结构，突出了薪酬各组成部分的功能，使员工的薪酬与其岗位和业绩紧密结合；

    3、以公司战略为导向，兼顾公司效益的现实基础上，建立组织绩效模型为框架，以关键业绩指标体系（KPI）为核心的经营者绩效管理机制，同时对经营者实行年薪制，根据战略和效益两个要素，合理拉开不同公司经营者的收入差距。

    4、针对公司薪酬体系存在的问题，确立薪酬分配的理念、原则与方法体系，依据分层分类的人力资源管理要求，对不同类别员工的薪酬结构、水平等进行系统设计，同时为薪酬机制的导入建立规则与制度。在岗位价值评估的基础上，对不同类别员工的薪酬结构、水平等进行系统设计，同时结合绩效考核结果构建薪酬体系，强化薪酬水平与结构的外部竞争力、内部公平性以及持续激励性，从而符合企业发展与员工成长的双重要求，同时，考虑到高层管理人员的长期激励机制和营销人员的激励机制。

    5、结合公司的发展战略、经营目标和管控模式进行目标分析，建立实施绩效管理的制度、方法以及绩效指标监控体系，建立关键的业绩指标体系，并完善相应的绩效考核机制，监控公司运营状况，确保公司战略落地，保证公司持续、快速、健康的发展。

    6、建立一支具有较高专业素养的人力资源管理专业队伍，是人力资源管理体系建设的一部分。结合咨询项目的设计与实施要求，对相关人员开展专题培训辅导，使其具备实际操作能力，从而有效承担相关人力资源管理责任，使其未来能够有能力保证项目的落地实施，并提升公司的管理水平。

四、项目效果／客户评价

    水木知行咨询顾问有非常强的敬业精神和团队协作意识，通过咨询项目，帮助我们解决了自己一直无法解决的问题，使我们公司的管理水平得到了全面的提升，使企业管理效率得到了显著提高。

    水木知行的顾问们对我们公司进行了大量的方案讲解和培训工作，对我们的人才素质能力得到了提高，让我们提升了管理意识和管理能力。希望以后还能与水木知行公司合作，推动我们企业的进一步发展。”